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購物流程說明

購物流程


首次購物


付款方式與交易安全


查詢訂單的方法說明


取消訂單或修改訂單


出貨異常說明


7-11下單問題說明


購物流程

 

ANDEN HUD提供您簡單安全的購物環境,不需先加入會員也可進行訂購,讓您充分享受便利的購物樂趣。
首次購物:選擇商品→加入購物車→結帳時請點選右邊"第一次購物"或使用FaceBook快速加入會員→選擇結帳方式→輸入會員設定資料→完成購物
非首次購物:選擇商品→加入購物車→輸入帳號密碼(若為FaceBook會員,點選右邊FB登入)→選擇結帳方式→完成購物

※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。

首次購物

 

第一次購物不需先加入會員也可進行購物,只需在訂購時填寫您的會員基本資料,包括姓名、電子郵件和密碼等,即可完成購物。
系統同時會自動將您升級為會員,方便您下次購物。

付款方式與交易安全

 

目前提供付款方式有三種: 

1. 『7-11取貨付款』

2. 『信用卡線上刷卡』宅配到府 ( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )。

3. 『ATM匯款』宅配到府。

 7-11取貨付款
您可任意選擇您方便取貨的7-11門市,且「先取貨,後付款」讓您購物付款便利又安全。

 信用卡付款
目前共有Visa、Master、JCB三種信用卡付款方式,提供您多元化的付款選擇。
ANDEN HUD採用合格廠商「中國信託商業銀行」128bit SSL的網路交易安全機制,讓您安心線上刷卡付款。

 ATM虛擬帳戶匯款
1.訂單確定送出後,將取得當次訂單的專屬虛擬帳號。
2.取得帳號後須於隔二日 23:59 前完成匯款,否則您的訂單將自動取消。
3.虛擬帳號可於實體ATM、網路ATM、臨櫃窗口進行匯款。
4.單筆訂單只能獲得一組 ANDEN HUD 提供的虛擬帳號,且僅限使用一次。
5.若需查詢虛擬帳號,請登入會員中心→訂單查詢→點選該筆訂單編號→下拉查詢訂單明細及匯款帳號。
提醒您:ANDEN HUD絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」等服務,若您接到需上述服務的客服電話,請撥打165反詐騙申告。

查詢訂單的方法說明

 

請移至網頁右上方「ACCOUNT│我的帳戶」,下拉點選「LOG IN│登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢您的訂單狀態。

取消訂單或修改訂單

 

若您下單後欲修改或取消訂單,在貨物尚未包裝前(狀態為新訂單時),直接登入AH會員於訂單詢問處留言告知客服,我們皆可為您修改訂單內容或是取消整筆訂單;但若貨物已包裝(狀態為處理中、已出貨),請恕無法為您修改訂單。
若於客服回覆問答後3日內尚未收到您的回覆,系統將會直接取消您的訂單;訂單原已匯款或刷卡成功者,將由會計退匯或退刷。
提醒您:若為超商訂單已出貨,請勿因故直接另下新訂單且不領取已到門市之包裹;因每筆訂單從出貨到7-11,經久置門市未領取而被退回AH,需再經過AH檢查、整理、回庫,將耗費相當多的人力及包裝資源!若無法遵守而屢次未領包裹者,很抱歉,Anden Hud將取消您使用7-11取貨付款的權益!

出貨異常說明

 

如遇訂單內商品斷貨,客服將發送簡訊通知您取消斷貨商品出貨,原匯款或刷卡成功者,將由會計退匯或退刷斷貨商品金額。
如遇7-11配送異常遺失,客服將發送簡訊通知,請另行下單選購即可,造成您的不便敬請見諒。

7-11下單問題說明