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退貨退款說明

「七天鑑賞期」說明


退貨方法


7-11退貨便材積說明


自行寄回說明


退貨運費說明


退貨商品與退款時間說明


無法退貨的特殊狀況


退貨必備單據說明


收到錯誤/瑕疵商品


「七天鑑賞期」說明

 

當您收到商品後,可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期;超過此期間,請恕無法辦理退貨。
(「收迄日」計算以7-11或宅配簽收單為憑)

退貨方法

 

為簡化退換貨的繁複流程,Anden Hud沒有提供換貨服務,只有「退貨處理-只退不換」,並且一律使用「7-11退貨便」,希望藉此讓您更快收到所需的商品。 

 

 

 

 

「退貨處理-只退不換」二步驟的說明: (如購買5件,1件不合適,則退貨1件即可。)

第一步驟(線上申請退貨) :
至網頁右上方「ACCOUNT│我的帳戶 」,下拉點選「LOG IN│登入 」,輸入帳號密碼後,選擇「我要退貨」,依照步驟即可完成線上退貨。

退貨必備單據說明
→請直接下載網頁顯示的「退貨折讓證明單」,列印後簽名或蓋章,並連同退貨商品一併退回。
   若未寄回「退貨折讓證明單」,請恕無法為您辦理退貨。
   原開立公司發票者,「退貨折讓證明單」請先影印一份,二份皆蓋發票章後,並連同退貨商品一併退回。
   若您屬於上方狀況完整2、3聯退貨明細發票」請勿寄回,以避免延遲退貨與退款流程

→如網頁未顯示「退貨折讓證明單」,請將「出貨明細表」和退貨商品一併退回。

<可透過以下方式,確認您需附上的退貨文件為何喔!>
確認方式:登入AH官網->點選[訂單查詢]->確認訂單編號後,右方即可下載[折讓單]。   

第二步驟(7-11辦理退貨):
請將線上退貨所取得之退貨便代碼,和退貨包裹(包含需退貨之包裝完整商品、退貨必備單據),於2日內至7-11門市透過ibon列印退貨單,交給7-11店員,即完成退貨流程。

提醒您:

若因尺寸不合需要更換,請將不適合商品先辦理退貨再重新下單,藉此讓您更快收到所需商品。(如購買5件,1件不合適,則退貨1件即可)
若退貨後重新下單,新訂單將重新累計相關的折扣及免運優惠,請恕無法合併訂單處理。
每張訂單享有單次的免運退貨服務,且須於商品鑑賞期(取件後7日)內辦理;避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
收到[瑕疵/錯誤商品]時,請務必於包裹簽收日起算七天內,來信至客服信箱 service@andenhud.com 或撥打客服專線02-6617-2685,客服人員將為您說明處理方式。
申請退貨便後,請於2日內至台灣本島 7-11 ibon 辦理退貨,若退貨便逾期失效則請自行寄回。【 那裡有ibon?

7-11退貨便材積說明

 

退貨包材之長寬高需符合≦45cm*30cm*30cm,重量<5kg,若不符合7-11材積限制者,7-11將無法受理退貨。
7-11無法受理之包裝方式:併箱、包材上下方不平整、未包裝完整。
包材需自行準備,以[包裝完整、上下方平整、退貨便服務單可完整平貼]為原則。(退貨便服務單尺寸為 26*14cm)

自行寄回說明

 

自行寄回僅限所在地區無法使用7-11退貨便者,退款時補貼郵資55元為上限。
自行寄回地址:請寄至11578台北市南港區南港路二段156號2F   采定國際收。

退貨運費說明

 

商品鑑賞期內,每張訂單皆能享有單次的免運退貨服務。若於鑑賞期內需加退商品,則需自行負擔寄送運費。
提醒您: 若訂單享有滿額免運,退貨後訂單消費總金額未滿額,則ANDEN HUD於退款時將扣除NT50寄送運費。(因退貨後訂單未符合寄送免運優惠)。

退貨商品與退款時間說明

 

 退貨商品處理流程如下:
商品從7-11回到ANDEN HUD約需要5個工作天,ANDEN  HUD收到商品後會檢查商品的完整性,確認後系統會發送『收到退貨商品的E-mail通知』,再約2-3個工作天ANDEN  HUD會將款項退匯或退刷至您所指定帳戶,同時系統也會發送『完成退款的E-mail通知』。您也可直接登入官網會員中心,查詢您的退貨與退款狀態。 

 退款時間請參照下列表格:

以上「工作天」皆不含例假日。

無法退貨的特殊狀況

 

已超過商品到貨後7天的鑑賞期限,請恕無法提供退換服務。
包裹未附上退貨折讓證明單或完整2、3聯退貨明細發票,請恕無法提供退換服務。
商品沾到粉妝、汙漬,或已經下水,請恕無法提供退換服務。
為保障個人衛生,貼身衣物(如內褲、襪子等貼身衣物)經售出後,請恕無法提供退換服務。
商品配件不齊、吊牌已剪、贈品未退回,請恕無法提供退換服務。
產品頁有標示為[NG商品],請恕無法提供退換服務。

退貨必備單據說明

 

請直接下載網頁顯示的「退貨折讓證明單」,列印後簽名或蓋章,並連同退貨商品一併退回,若無法列印時可與客服聯繫。

 

    原開立公司發票者,「退貨折讓證明單」請先影印一份,二份皆蓋發票章後,並連同退貨商品一併退回。
    若未寄回「退貨折讓證明單」,請恕無法為您辦理退貨。

→如網頁未顯示「退貨折讓證明單」,請將退貨商品包裝完整後退回即可。
   
<可透過以下方式,確認您需附上的退貨文件為何喔!>
確認方式:登入AH官網->點選[訂單查詢]->確認訂單編號後,右方即可下載[折讓單]。

   退貨單據    

 

收到錯誤/瑕疵商品

 

很抱歉讓您收到不完整商品
 若是內褲、襪子商品,還請協助將透明包裝袋後方條碼貼紙及商品瑕疵處拍照來信至service@andenhud.com 並於信中提供聯絡方式及換貨地址,我們將於二至三個工作天為您處理,麻煩留意e-mail信件
 若是衣物類的,請協助將吊牌條碼貼紙及商品瑕疵處拍照來信至service@andenhud.com 並於信中提供聯絡方式及換貨地址,我們將於二至三個工作天為您處理,麻煩留意e-mail信件